Qualität

Kultur der ständigen Verbesserung

Herausragende Unternehmen streben nach exzellenten Ergebnissen. Mit dem EFQM-Führungsmodell optimiert die VP Bank Gruppe laufend ihre eigene Abwicklungskompetenz und stärkt ihr Kundenbeziehungsmanagement.

Qualitätsmanagement

Seit nunmehr sieben Jahren verbessert die VP Bank gezielt und systematisch die Strukturen und Arbeitsabläufe innerhalb der gesamten Organisation, um sowohl die Effizienz als auch die Qualität der operativen Tätigkeit stetig zu erhöhen.

Im Jahr 2008 hatte die VP Bank ihr Verbesserungsmanagement in die ISO-Systematik integriert. In folgenden Bereichen erhielt die VP Bank 2010 erneut Zertifizierungen:

Diese Zertifizierungen bestätigen die hohe Qualität unserer Managementsysteme. Das nächste Kombiaudit ist für Dezember 2011 geplant.

Qualitätssicherung

Das Kundenfeedbackmanagement ist ein integrierter Bestandteil des Kundenbeziehungsmanagements. Es beinhaltet ein technisches Tool sowie Massnahmen zur Verhaltenssteuerungder Mitarbeitenden und zur Prozessverbesserung. Die Rückmeldungen seitens der Kunden ist einerseits eine wichtige Quelle für Innovation und Verbesserung im Unternehmen, andererseits eine Chance, die Kunden als Partner noch gezielter zu betreuen.

Der Elite Report, der jedes Jahr Banken und Vermögensverwaltungsspezialisten aus Deutschland, Österreich, Luxemburg,der Schweiz und Liechtenstein bewertet, hat die VP Bank wiederum mit «summa cum laude» ausgezeichnet. Die VP Bank in Vaduz, die VP Bank (Schweiz) AG und die Vermögensverwaltungsgesellschaft in München wurden zum vierten Mal in Folge prämiert.

Erstmals erhielt auch die VP Bank (Luxembourg) S.A. die Höchstnote. Die VP Bank ist eines der wenigen Institute, die in vier Ländern zu den besten Vermögensverwaltern zählen.

VP Bank und Business Excellence

Die VP Bank Gruppe versteht sich als lernende Organisation. EFQM verlangt nach ständiger Verbesserung und fördert sowohl Qualität als auch Qualitätsbewusstsein innerhalb des Unternehmens.