Zahlungsverkehr

Wieso sehe ich eine erfasste Zahlung nicht in der Zahlungsauftragsübersicht?
Zahlungsaufträge werden direkt nach der Ausführung als pendente Zahlungen gespeichert.

1. Sie haben die Zahlungsauftragsübersicht im Workspace (Hauptfenster) und den Filter auf «Pendent» gesetzt. Der Zahlungsauftrag wird angezeigt, wenn Sie auf «Aktualisieren» klicken.
2. Sie haben die Zahlungsauftragsübersicht im Workspace geöffnet, haben eine Zahlung erfasst und den «Aktualisieren Knopf» gedrückt, und trotzdem wird der Auftrag nicht angezeigt. Setzen Sie den Filter
   auf «Pendent» oder «Alle» und aktualisieren Sie die Übersicht.
3. Sie haben eventuell irrtümlich einen Dauerauftrag erfasst. Dieser Zahlungsauftrag wäre dann unter der Dauerauftragsübersicht ersichtlich.

Warum kann ich keinen Kontoübertrag von einem Konto auf das andere machen?
Kontoüberträge sind nur möglich auf Konti am gleichen Stamm und innerhalb eines Depots. In allen anderen Situationen verwenden Sie die Zahlungsart «Bankinterne Überweisung».

Verwendung der IBAN-Nummer für EURO-Zahlungen
Für eine zuverlässige und effiziente Abwicklung von EURO-Zahlungen ist die Angabe der IBAN-Nummer sowie der Bank Identifier Code (Swiftcode oder Bankleitzahl) empfehlenswert.

Erfassen Sie die IBAN-Nummer in der Zahlungsart «Bankzahlung Ausland» im Feld Begünstigter mit der Auswahl IBAN. Die IBAN-Nummer können Sie in diesem Feld mit oder ohne Leerschläge erfassen.
Beispiel: LI12 0880 5001 2345 6781 2 oder LI1208805001234567812

Wie erkenne ich, ob eine Zahlung ausgeführt wurde?
Unter dem Menu «Zahlungsverkehr / Zahlungsauftragsübersicht» erhalten Sie eine Zusammenstellung mit allen aufgegebenen Zahlungen und deren Verarbeitungsstati. Weist eine Zahlung den Status «Ausgeführt» aus, ist die Zahlung erledigt. Weitere Beschreibungen zu den verschiedenen Stati finden Sie im e-banking unter «Hilfe / Übersicht».

Warum kann ich ab einem Sparkonto keine Zahlungen aufgeben?
Aufgrund des Zwecks des Kontos und den damit verbundenen Rückzugsbedingungen (dafür erhalten Sie einen höheren Zinssatz) können Sie über das e-banking System keine Zahlungen aufgeben. Ein Kontoübertrag vom Sparkonto auf andere Konten ist allerdings möglich.

Warum kann ich nicht alle Daueraufträge bearbeiten?
Sie können zwar alle Daueraufträge eines Kontos betrachten, jedoch nur die im e-banking System erfassten Daueraufträge verändern oder annullieren. Die im e-banking erfassten Daueraufträge erkennen Sie am leeren Feld in der Spalte «Erfasser» auf der Dauerauftragsübersicht (Menü «Zahlungsverkehr / Dauerauftragsübersicht»).

Wie kann ich eine Zahlung innerhalb der VP Bank vornehmen?
Bei einem Übertrag auf dem gleichen Stamm (ersten 6 Stellen der Kontonummer): Kontoübertrag. Bei einer Zahlung auf ein Drittkonto: Bankinterne Überweisung.

Wie aktuell sind meine Konto- und Depot-Daten?
Online-Abfrage: die Daten werden mehrmals täglich aktualisiert.
Bestellung als PDF-Formular: Es gilt der Schlussstand vom Vortag.

Wie kann ich häufig wiederkehrende Zahlungen abspeichern?
Eine Zahlung wird, nachdem Sie aufgegeben wurde, automatisch in der Auftragsübersicht (Menü «Zahlungsverkehr / Zahlungsauftragsübersicht») gespeichert. Die Zahlung kann kopiert, mit den notwendigen Angaben (Betrag, Referenznummer oder Zahlungsgrund) ergänzt und erneut aufgegeben werden. Als weitere Hilfestellung ist bei allen Zahlungsarten ein «Begünstigten-Verzeichnis» hinterlegt. Falls Sie eine Zahlung mit einem Begünstigten erfassen, den Sie schon einmal verwendet haben, wird Ihnen der Begünstigte automatisch als Vorschlag abgefüllt. Neben dem Begünstigten-Feld ist eine Lupe abgebildet, die Sie zu dem entsprechenden Verzeichnis führt.

Warum kann ich bei Daueraufträgen das Ausführungsdatum nicht ändern?
Das Dauerauftragsdatum ist standardmässig deaktiviert. Um das Dauerauftragsdatum zu aktivieren gehen Sie im Menü Extras auf die Systemeinstellungen und dort auf das Register Zahlungsverkehr.
Setzen Sie dort das Häckchen bei «DA-Datum ändern».

Wo kann ich die Ordner für die DTA und BESR Dateien einstellen?
Unter dem Menüpunkt «Extras / Einstellungen», können Sie auf der Registerkarte System die Verzeichnisse für DTA und BESR festlegen. Das festzulegende Verzeichnis muss bestehen.

Warum kann ich mein DTA-File nicht senden?
1. Sie haben keine Berechtigung DTA-Files zu senden
2. Das DTA-File entspricht nicht den vorgegebenen Formatstandards.
    Bitte setzen Sie sich mit dem Helpdesk in Verbindung.

Wie kann ich BESR Daten und/oder LSV⁺- Eingänge über das
e-banking beziehen?
Die BESR Daten und die LSV⁺- Eingänge können über die Funktion «Datentransfer / BESR» abholen bezogen werden. Bitte setzen sie sich mit Ihrem Kundenbetreuer in Verbindung, wenn Sie BESR Daten und / oder LSV⁺- Eingänge über das e-banking beziehen möchten.Diese Funktion steht nur den Kunden mit einer Geschäftsbeziehung zur VP Bank Vaduz zur Verfügung.

Kann ich BESR Daten, die ich schon einmal abgeholt habe, noch mal abholen?
Ja, die BESR Daten können bis 13 Monate zurück abgeholt werden. Aktivieren Sie dazu auf der Maske «BESR abholen» das «Datum von» und suchen Sie das gewünschte Datum in der Liste.

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